Фото для Циан: требования, размеры и порядок снимков

Для Циан подготовьте серию, по которой покупатель поймёт планировку, состояние и окружение объекта. Если фотографии отклонены, начните с конкретной причины в уведомлении. Уменьшение файла не исправит чужой водяной знак, а новая обложка не поможет, если снимки относятся к другой квартире.

Какие требования к фото подтверждает Циан

По состоянию на 17 октября 2026 года правила качества Циан требуют реальные фотографии предлагаемого объекта и согласие автора на их использование. Разрешённые сюжеты: интерьер, фасад, территория и план или схема. Изображения меньше 200×200 пикселей запрещены; рекомендация площадки — от 600×600 пикселей.

В большинстве категорий нужна хотя бы одна фотография интерьера. В правилах перечислены исключения: участок, квартира в новостройке и вторичная квартира со значением «Отсутствует» в поле «Ремонт». Для рендеров строящихся объектов установлены отдельные условия. Подпись «визуализация» сама по себе не разрешает заменять реальные фотографии готовой квартиры.

Не добавляйте на фотографии телефоны, ссылки или рекламу. Не используйте размытые, деформированные и чужие снимки, посторонние водяные знаки и следы их удаления. Подробные исключения и ограничения проверяйте по действующим правилам перед публикацией.

Размер, формат и число файлов: не путайте способы загрузки

Правила качества и технический приём файлов решают разные задачи. Первые описывают допустимое изображение; вторые зависят от редактора, категории и способа передачи. Поэтому число «50 фотографий» или ограничение в мегабайтах нельзя безоговорочно переносить из документации XML в любой кабинет.

Если файл не принимается ещё до модерации, используйте разбор размеров и форматов фото. Сохраните оригинал, откройте его на устройстве и экспортируйте отдельную копию в поддерживаемый загрузчиком формат. Простая замена расширения HEIC на JPG не конвертирует изображение.

Как собрать галерею без повторяющихся кадров

Составьте список помещений и важных особенностей. Напротив каждого пункта отметьте кадр, который его показывает. Если кухня видна на пяти снимках, а вход в спальню ни на одном, галерея подробная по количеству, но неполная по смыслу.

Учебные сгенерированные изображения. Это пример покрытия вопросов покупателя, а не фотографии продаваемого объекта и не обязательный порядок Циан.

Начните с понятного общего плана, затем покажите остальные комнаты, кухню, санузел, вход, дополнительные помещения и окружение. Планировку поставьте там, где она помогает связать помещения. Два почти одинаковых ракурса оставляйте только тогда, когда второй показывает важную деталь: дверной проём, нишу или состав мебели.

Для съёмки подготовьте маршрут заранее. В инструкции по фотографированию квартиры разобраны свет и ракурсы; здесь задача другая — выбрать из отснятого материала связную серию для публикации.

Как выбрать главное фото

Сравните два-три кандидата в маленьком размере на телефоне. На кадре должно быть понятно, что за помещение показано. Обрезанный диван, крупная люстра или окно с полностью тёмной комнатой редко помогают оценить квартиру. Для дома первым может быть фасад, для участка — общий вид территории.

Не выбирайте обложку только по эффектности. Она должна соответствовать состоянию и составу предложения. Если мебель собственник забирает, объясните это в описании, а не оставляйте покупателю разбираться после звонка.

Фото отклонили: порядок действий

Схема действий при отклонении. Причину определяет уведомление площадки, а не предположение по внешнему виду файла.

• Сохраните текст причины и ссылку на объявление. Уточните, отклонён файл, галерея или вся карточка.

• Найдите исходник. Проверьте, что он открывается, относится к нужному объекту и не содержит чужих отметок.

• Исправьте именно указанную причину. Не отправляйте тот же файл повторно в надежде на другое решение.

• Если причина непонятна, обратитесь в поддержку с уведомлением и примером. Не отправляйте лишние персональные документы.

• После принятия откройте публичную карточку: проверьте порядок, обложку, поворот и обрезку снимков.

Что делать с обработанными фото и виртуальной мебелью

Обе картинки созданы для объяснения. Визуализация помогает обсудить идею, но не доказывает состояние объекта и не означает разрешение площадки на её размещение.

Храните исходники отдельно от обработанных вариантов. Перед публикацией сравните окна, двери, стены, мебель, вид из окна и дефекты. Если результат меняет характеристику объекта, его нельзя использовать как подтверждение фактического состояния. Допустимость конкретной обработки уточняйте у площадки.

В кабинете AIStaging можно подготовить варианты фотографий и собрать материалы объекта. Начните с одного кадра, сравните результат с исходником и только затем решайте, какие изображения подходят для собственной презентации и какие допустимы в объявлении. Сервис не гарантирует прохождение модерации Циан.

Как оценить замену обложки

Запишите дату, сохраните старый и новый вариант. Сравнивайте одинаковые по длине периоды, учитывая дни активности объявления, цену и платное продвижение. Открытия, обращения и состоявшиеся просмотры считайте отдельно. При небольшом числе событий разница может быть случайной.

Учебный пример: 30 открытий из 1000 показов и 60 из 2000 дают одинаковую долю переходов — 3%. Открытий стало больше, но относительный результат обложки не изменился. Без числа показов рост нельзя уверенно приписать новой фотографии.

Частые вопросы

Сколько фотографий нужно?

Столько, чтобы показать все помещения и существенные особенности без дублей. Универсального оптимального числа нет. Технический максимум проверьте в своём способе загрузки; полезную полноту оценивайте по списку вопросов покупателя.

Почему качественный файл всё равно отклонили?

Качество файла — только одна проверка. Причина может касаться содержания, прав на изображение, достоверности или категории объявления. Ориентируйтесь на уведомление.

Как изменить порядок?

При ручной работе проверьте выбор обложки и сортировку в редакторе. При автоматической загрузке порядок задаётся интеграцией; изменение только в кабинете может быть перезаписано следующим импортом. Согласуйте источник данных с администратором CRM.