Частые вопросы

Переход с @AgentLensBot

Я платил в @AgentLensBot — что стало с моими кредитами?

Все кредиты, оплаченные в прежнем боте, автоматически перенесены на новый аккаунт как накопленные. Они никуда не делись, не сгорают и не имеют срока действия.

Чем «накопленные» отличаются от «подписочных»?

Подписочные кредиты начисляются каждый месяц (40 / 100 / 500 в зависимости от тарифа) и сгорают при следующем автосписании — это часть подписочной модели. Накопленные кредиты сохраняются навсегда и тратятся в последнюю очередь: сначала всегда списываются подписочные, и только когда они заканчиваются — накопленные.

Зачем тогда подписка, если у меня уже есть накопленные?

Подписка обязательна для доступа к новым функциям CRM-кабинета: ведению объектов, заявок, документов и страницы риелтора. После 7-дневного пробного периода эти функции доступны только подписчикам. Сам бот для обработки фото продолжает работать на ваших накопленных, пока они есть.

Подписка

Сколько стоит?

От 490 ₽/мес. Три тарифа: Стартовый (490 ₽ / 40 кредитов), Базовый (990 ₽ / 100 кредитов), Профи (2 990 ₽ / 500 кредитов).

Как отменить?

В разделе «Тарифы» личного кабинета— кнопка «Отменить автопродление». Доступ остаётся до конца оплаченного периода, после этого автосписание не сработает.

Как платить?

Картой через ЮKassa. Карта сохраняется в защищённом хранилище ЮKassa (не у нас) — для последующих автоматических списаний. При отмене подписки сохранённая карта перестаёт использоваться.

Можно ли получить чек?

Да. По закону 54-ФЗ при каждом платеже формируется фискальный чек, который отправляется на ваш email. При первом платеже мы один раз попросим указать действующий email — он сохранится для последующих чеков.

Кабинет и пробный период

Что входит в 7-дневный пробный период?

Полный доступ ко всем функциям CRM-кабинета: создание объектов, приём заявок, генерация описаний и КП, своя страница риелтора. Кредитов на обработку фото в пробный период не выдаётся — для этого нужна подписка либо накопленные кредиты.

Что будет через 7 дней без подписки?

Функции кабинета будут заблокированы — останется только раздел «Тарифы». Чтобы вернуть доступ, выберите подписку. Накопленные кредиты при этом не пропадут и продолжат работать в самом боте для обработки фото.

Реферальная программа

Сколько получает пригласивший?

20% от тарифа приглашённого — кредитами на ваш баланс. Бонус начисляется и при первой оплате реферала, и при каждом продлении. Эти кредиты зачисляются в накопленный пул, поэтому не сгорают.

Поддержка

По любым вопросам — Telegram @gogenerate_support.